東站品牌：親情旅程
品牌內涵：把旅客當親人，和旅客形成“親和力”，為旅客提供熱情、真情服務，把親情服務貫穿為服務 的全過程。
品牌原則：以人為本，尊重旅客價值，實現企業和旅客共贏。
品牌觀念：
東站精神: 團結、務實、高效、創新
東站目標: 企業做優做強、員工健康（身心健康）富裕（精神、物質富裕）
管理理念：求真務實、細致嚴謹
創新理念：適應市場變化，創新發展模式
服務理念：用心服務旅客至上
安全理念：安全是一切的前提和基礎，沒有安全便沒有一切
東站作風：能吃苦、能戰斗；敢打必勝、永不言 敗
品牌宣傳詞：親情旅程、愛滿全程。
東站道德觀：誠實、守信、愛崗、敬業
東站發展理念: 思路決定出路，創新推動發展
東站核心價值觀：旅客是東站存在的價值體現，員工是總站的資本。相互尊重，互利共贏，創造旅客滿意的服務回報社會
班組建設的主題：東站是船，我是帆；船帆相依，攜手同前