滄州東汽車站滄州至德州班線
提高服務質量 深受旅客好評
滄州東汽車站滄德車隊自4月份新車上線以來,嚴格管理,規范運營,努力打造名牌線路,從整體形象、環境衛生到管理規范、服務質量,深受旅客好評。末班車實載率明顯提高,總體效益穩中有升。
細化管理,有章可循。滄德班線是滄運第一個跨省營運的股份制線路公司。為充分挖掘線路潛力,確保實現預期目標,滄德車隊參照相關兄弟公司的公營車管理經驗,結合本線路的實際情況,制定了《滄德線路管理制度》,從車容車貌,駕駛員儀表到運營工作流程,從安全管理,機務管理到節能降耗都作出具體而細致的規定,并根據國家及集團公司的政策不斷進行調整和完善,使管理的各個細節都有章可循、有法可依。
獎罰機制,嚴格落實。滄德車隊制定了一套行之有效的獎罰機制,促進經營效益不斷提高。實行靈活的薪酬管理辦法,對管理人員和駕駛員實行二級責任制考核,管理人員收入和班線當月收入掛鉤,駕駛員收入和日常出勤、售票收入、安全行車、節支降耗等掛鉤。為調動員工的創收積極性,把結算單、投幣箱現金收入納入績效考核部分。對當月無責任事故、節氣、降低維修費用的駕駛員給予一定的獎勵。
后勤保障,全力以赴。滄德班線不設乘務員,駕駛員同時擔負著多種工作職責,既要開好班車,又要監督旅客投幣購票,還要照顧好上下班車的旅客,勞動強度較大,駕駛員的健康狀況不容忽視,為此車隊準備了小藥箱、血壓計等醫療器材,在出車前和歸來后,為駕駛員做好保健工作。車隊定期召開員工家屬座談會,囑托家屬照顧好員工的生活,以利其安心工作。并對出現的困難的員工家庭及時進行幫扶,解決員工的后顧之憂,保障生產經營的良好開展。 |