謝謝，帶給我力量
劉穎
初入社會，剛剛步入工作崗位，我首先想到“人之初，性本善”這句孩童時就開始背誦的三字經。在車站的服務崗位，接觸著形形色色的人，我的職責便是用自己最好的狀態來服務每一位旅客，堅守做人呢最根本的品性，不為外界的環境所影響。
對每一位旅客負責、對崗位的負責，便是對自己負責，要把自己力所能及的事情做到更好。剛開始時，對于路線等一些基礎知識掌握不熟，不能及時回答旅客的問題，覺得心里很不好意思，漸漸地掌握了崗位的相關知識，當我的回答換來第一句“謝謝”的時候，好像一縷陽光照進心里，這是工作帶來的滿足感和成就感。
人們總會抱怨服務行業鼓噪乏味，還要笑臉相迎，其實我覺得還是要干一行愛一行，懂得自我調節，同時還要學會換位思考。自己也曾獨自坐車出行過，也會有很多問題想要咨詢，會擔心坐錯車，擔心沒趕上車，會有這樣那樣的問題，所以現在更能體會旅客的心情，自己的每一次微笑，也許能溫暖別人的這次旅程。同樣，工作的順利，自己也會舒心。
之前曾讀過《請給我結果》這本書，現在又了工作實踐，體會最深的便是心態決定行動，行動決定結果。要想達到自己理想的結果。你就要有好的心態，不是想要，而是一定要，既然想成功，就一定要有成功的心態。新東方總裁俞敏洪說過一句名言：“在絕望中看到希望，人生終將輝煌！”我覺得：不遺余力地執著做事，鎖定責任，鎖定結果，人生也必將輝煌。 |
